Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Kuşadası Dental Holiday est exploité par Emre Gürhan (entreprise individuelle), Değirmendere Mah. 834 Sk. Park Oliva 2 Blok No: 5G İç Kapı No: 4, 09400 Kuşadası / Aydın, Türkiye. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à [email protected].

2. Données collectées

• Via le formulaire : votre nom, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail et votre message.
• Lors d’une conversation avec notre assistant : les messages que vous écrivez et les informations que vous partagez, comme le traitement qui vous intéresse, votre pays et vos dates de voyage souhaitées.
• Si vous nous contactez sur WhatsApp : votre numéro, votre nom et vos messages.
• Cookies de mesure (Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel) — uniquement si vous les acceptez dans le bandeau cookies.

3. Données de santé

Vos messages peuvent contenir des informations sur vos dents ou votre santé. Nous les utilisons uniquement pour préparer votre plan de traitement et votre devis, et uniquement parce que vous avez choisi de nous les envoyer (votre consentement explicite). Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.

4. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande et préparer un plan de traitement et un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, b) du RGPD) ; données de santé sur la base de votre consentement explicite (art. 9, par. 2, a)).
• Mesurer les visites et l’efficacité de nos annonces — uniquement avec votre consentement (art. 6, par. 1, a)). Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité personnalisée.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, f)).

5. Destinataires

• La clinique dentaire partenaire agréée à Kuşadası, qui prépare votre plan de traitement et, si vous décidez de venir, vous soigne.
• Prestataires agissant pour notre compte : Vercel (hébergement du site), Google (Ads et Analytics, uniquement avec votre consentement), Meta (Pixel uniquement avec votre consentement ; WhatsApp si vous nous écrivez) et Telegram, par lequel les conversations du chat sont transmises à notre équipe.
• Notre assistant de chat utilise Claude d’Anthropic (États-Unis), qui traite vos messages uniquement pour générer les réponses.

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Transferts hors de votre pays

Nous sommes établis en Turquie et certains de nos prestataires se trouvent aux États-Unis : vos données sont donc traitées hors de l’UE/EEE. Ce transfert est nécessaire au traitement de votre demande (art. 49, par. 1, b) du RGPD) et repose, lorsque le prestataire les propose, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Si vous ne venez pas en traitement, nous supprimons votre demande 24 mois après notre dernier contact. Si vous êtes soigné, la clinique conserve votre dossier médical aussi longtemps que la loi turque l’exige. Votre choix concernant les cookies reste enregistré dans votre navigateur jusqu’à ce que vous le modifiiez.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer ou les recevoir dans un format portable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment — pour les cookies, via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL).

9. Mineurs

Ce site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.