Politica de confidențialitate

1. Cine este operatorul

Kuşadası Dental Holiday este administrat de Emre Gürhan (întreprindere individuală), Değirmendere Mah. 834 Sk. Park Oliva 2 Blok No: 5G İç Kapı No: 4, 09400 Kuşadası / Aydın, Türkiye. Pentru întrebări sau cereri privind datele personale, scrie la [email protected].

2. Ce date colectăm

• Prin formular: numele, numărul de telefon și/sau adresa de e-mail și mesajul tău.
• În chat cu asistentul nostru: mesajele pe care le scrii și informațiile pe care le oferi, cum ar fi tratamentul care te interesează, țara și perioada în care vrei să călătorești.
• Dacă ne contactezi pe WhatsApp: numărul, numele și mesajele tale.
• Cookie-uri de măsurare (Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel) — doar dacă le accepți în bannerul de cookie-uri.

3. Informații despre sănătate

Mesajele tale pot conține informații despre dinți sau sănătate. Le folosim doar pentru a pregăti planul de tratament și oferta și doar pentru că ai ales să ni le trimiți (consimțământul tău explicit). Poți cere oricând ștergerea lor.

4. Scopuri și temeiuri legale

• Pentru a răspunde cererii tale și a pregăti planul de tratament și oferta — demersuri făcute la cererea ta înainte de un eventual contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR); informațiile despre sănătate pe baza consimțământului tău explicit (art. 9 alin. (2) lit. a)).
• Pentru a măsura vizitele și rezultatele reclamelor noastre — doar cu consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a)). Nu folosim datele tale pentru reclame personalizate.
• Pentru a menține site-ul sigur și funcțional — interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)).

5. Cine primește datele tale

• Clinica stomatologică parteneră autorizată din Kuşadası, care pregătește planul de tratament și, dacă decizi să vii, te tratează.
• Furnizori care acționează în numele nostru: Vercel (găzduirea site-ului), Google (Ads și Analytics, doar cu consimțământul tău), Meta (Pixel doar cu consimțământul tău; WhatsApp dacă ne scrii) și Telegram, prin care conversațiile din chat sunt transmise echipei noastre.
• Asistentul nostru de chat folosește Claude de la Anthropic (SUA), care prelucrează mesajele tale doar pentru a genera răspunsurile.

Nu vindem niciodată datele tale.

6. Transferuri în afara țării tale

Suntem în Turcia, iar unii furnizori sunt în Statele Unite, deci datele tale sunt prelucrate în afara UE/SEE. Transferul este necesar pentru a gestiona cererea ta (art. 49 alin. (1) lit. b) GDPR) și se face, acolo unde furnizorul le oferă, pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene.

7. Cât timp păstrăm datele

Dacă nu vii la tratament, ștergem cererea ta la 24 de luni după ultimul contact. Dacă urmezi tratamentul, clinica păstrează dosarul medical cât timp cere legea turcă. Alegerea ta privind cookie-urile rămâne salvată în browser până o schimbi.

8. Drepturile tale

Poți cere acces la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, te poți opune sau le poți primi într-un format portabil. Îți poți retrage consimțământul oricând — pentru cookie-uri prin linkul „Setări cookie” din partea de jos a fiecărei pagini. Ai și dreptul să depui o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara ta (în România: ANSPDCP).

9. Copii

Acest site nu se adresează persoanelor sub 18 ani.